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Condurre un'indagine di mercato per export vincente: la storia di successo di un'azienda di Software

Scopri i segreti di indagini di mercato efficaci per l'espansione internazionale! In questo articolo, ti sveleremo una case history di successo che ti mostrerà come il nostro servizio di contact center internazionale abbia fornito informazioni di mercato preziose e aiutato un'azienda a individuare opportunità vincenti e sviluppare strategie mirate.


Il potere di una ricerca di mercato efficace:

L'espansione internazionale è una sfida cruciale per le aziende B2B e capire il territorio di destinazione, comprendere le esigenze dei prospect e valutare la concorrenza sono solo alcune delle variabili che possono influenzare il successo di un'azienda nel mercato globale.

Oggi, vogliamo condividere con voi una storia di successo che dimostra come un'azienda di sviluppo software abbia superato queste sfide attraverso una ricerca di mercato internazionale accurata e mirata.

Un'indagine di mercato ben condotta offre una panoramica dettagliata delle dinamiche del mercato, delle preferenze dei clienti, delle sfide del settore e delle opportunità di crescita e permette alle aziende di prendere decisioni informate e strategiche riguardo a prodotti, servizi, posizionamento e canali di distribuzione.

I dati ottenuti consentono di identificare i target di riferimento più promettenti, di adattare le offerte alle esigenze specifiche dei clienti e di creare un vantaggio competitivo distintivo, permettendo di prevedere gli ostacoli e di affrontarli in modo proattivo, riducendo il rischio di fallimento.


Premesse e Obiettivi:

​Profilo azienda:

Il nostro cliente è un'azienda di sviluppo software innovativa, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate per le aziende di vari settori. Con un team di esperti sviluppatori e una solida reputazione nel mercato, l'azienda si distingue per la sua capacità di fornire software di alta qualità che soddisfano le esigenze specifiche dei clienti.

Obiettivo:

L'obiettivo principale del nostro cliente era espandersi sul mercato internazionale e conquistare nuovi mercati. In particolare, l'azienda mirava a raggiungere decision maker e potenziali clienti nei Paesi chiave come la Spagna, la Germania e la Francia. La sfida consisteva nel comprendere la domanda e le esigenze di queste regioni per adattare efficacemente il proprio software e fornire soluzioni che soddisfacessero le specifiche locali.

Servizi offerti:

Per aiutare il cliente a raggiungere i suoi obiettivi, abbiamo fornito i nostri servizi di profilazione database e indagine di mercato internazionale attraverso il nostro contact center internazionale. Abbiamo pianificato e avviato una campagna di chiamate mirate a un gruppo selezionato di prospect, tra cui potenziali acquirenti, decision maker e professionisti del settore nei paesi target.



Come fare una corretta indagine di mercato?

Profilazione database: una risorsa fondamentale per un'indagine di mercato internazionale

Nel contesto di un'indagine di mercato internazionale, la profilazione del database riveste un ruolo cruciale nel garantire la precisione e la pertinenza dei contatti selezionati. La profilazione del database implica una rigorosa analisi e segmentazione dei dati disponibili per identificare prospect potenzialmente interessanti e rilevanti per l'azienda.

Ma perché la profilazione del database è così utile in un'indagine di mercato internazionale? Innanzitutto, la disponibilità di un database accurato e ben strutturato consente di ottimizzare le risorse aziendali, evitando di sprecare tempo e sforzi in chiamate o contatti non pertinenti, concentrandosi esclusivamente sui prospect che si trovano nel target di riferimento, migliorando l'efficienza delle attività di indagine di mercato.

Inoltre, la profilazione del database consente di personalizzare l'approccio e le domande da porre durante l'indagine. Con una conoscenza approfondita dei prospect, è possibile adattare le strategie di comunicazione e le informazioni fornite per massimizzare l'interesse e l'impatto delle chiamate o dei contatti effettuati. Ciò permette di creare un dialogo più significativo con i potenziali clienti e di ottenere risposte di maggiore valore per l'azienda.

In un contesto internazionale, la profilazione del database diventa ancora più rilevante, considerando le differenze culturali, linguistiche e normative tra i vari paesi. Un database profilato offre la possibilità di identificare prospect che corrispondono alle caratteristiche specifiche dei mercati target, consentendo all'azienda di adattare il proprio approccio e le proprie soluzioni in modo mirato. Questa comprensione approfondita delle peculiarità locali aumenta le possibilità di successo nella penetrazione dei nuovi mercati internazionali.

Come condurre un'indagine di mercato internazionale di successo attraverso il nostro contact center

Una volta completata la fase di profilazione del database, siamo passati all'azione attraverso una campagna di chiamate mirate, durante le quali abbiamo sottoposto ai prospect cinque domande specifiche per valutare la permeabilità del territorio al software del nostro cliente. Abbiamo ascoltato attentamente le risposte e preso nota di qualsiasi feedback o suggerimento fornito.

Il nostro approccio strategico è stato quello di non solo raccogliere dati quantitativi, ma anche di ottenere una comprensione approfondita delle necessità e delle sfide dei potenziali clienti nei mercati target. Questo ci ha permesso di consigliare al nostro cliente modifiche mirate e personalizzazioni del software per soddisfare al meglio le specifiche locali, migliorando così le possibilità di successo nell'espansione internazionale.

Durante l'intero processo, abbiamo adottato alcune strategie che hanno dimostrato di essere efficaci. Innanzitutto, abbiamo assicurato che i nostri operatori del contact center fossero altamente preparati e ben addestrati per condurre le chiamate in modo professionale e convincente. La chiave è stata quella di instaurare un rapporto di fiducia con i prospect, ascoltando attentamente le loro esigenze e dimostrando la nostra conoscenza approfondita del settore.

Inoltre, abbiamo personalizzato il nostro approccio a seconda del mercato target. Abbiamo fatto ricerche preliminari approfondite su ogni paese, compresa l'analisi delle tendenze del settore, i competitor locali e le peculiarità culturali. Questo ci ha permesso di adattare il nostro linguaggio e il nostro tone of voice, creando una connessione più forte con i prospect e aumentando la probabilità di successo.

Infine, abbiamo sfruttato tecnologie avanzate per ottimizzare l'efficienza delle chiamate, utilizzando strumenti di gestione dei contatti e di monitoraggio delle prestazioni, siamo stati in grado di gestire efficacemente un grande volume di chiamate e di tracciare i risultati in tempo reale. Questo ci ha fornito un feedback immediato sulla campagna e ci ha permesso di apportare modifiche e miglioramenti tempestivi per massimizzare i risultati.

Con un database profilato e un contact center internazionale, abbiamo fornito informazioni preziose e strategie su misura.



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